Geschäftsfranzösisch — Besprechungen, E-Mails, Nachverfolgung

Die Unternehmenskultur im französischen Sprachraum ist formeller als im Englischen: Das „vous“ (Sie) wird bei Kunden und Vorgesetzten beibehalten, bis diese das „tu“ (du) anbieten. Vermeiden Sie spontane Besprechungen: Kündigen Sie diese 24-48 Stunden im Voraus an. Professionelle E-Mails auf Französisch sind in der Regel länger und kontextueller als auf Englisch – eine gute E-Mail beginnt mit „J'espère que vous allez bien“ (Ich hoffe, es geht Ihnen gut) und endet mit „Je reste à votre disposition“ (Ich stehe Ihnen zur Verfügung). Pünktlichkeit ist in der Schweiz und in Deutschland strenger als in Frankreich; im Senegal und an der Elfenbeinküste können Besprechungen 15-30 Minuten nach der vereinbarten Zeit beginnen. Zusätzliche lokale Details: In Frankreich sind die morgendliche Kaffeepause (10:30-11:00 Uhr) und die nachmittägliche (16:00-16:30 Uhr) wichtige soziale Momente – planen Sie zu diesen Zeiten keine Besprechungen. In Québec ist der „5 à 7“ (17:00-19:00 Uhr) der abendliche Aperitif nach der Arbeit – ein informeller Networking-Moment. In der französischsprachigen Schweiz (Genf, Lausanne) ist die Pünktlichkeit so streng wie in Deutschland – 5 Minuten Verspätung ist bereits unhöflich. Französische Unternehmen verwenden immer noch häufig die „courrier postal“ (Post) für offizielle Dokumente, auch wenn E-Mails im Alltag dominieren. „Présentéisme“ (langes Bleiben im Büro, um Engagement zu zeigen) wird in der traditionellen französischen Unternehmenskultur geschätzt, ist aber seit 2020 rückläufig. „Faire la bise“ (sich küssen) unter Kollegen im Büro am Montagmorgen ist in Frankreich üblich, aber selten in großen Schweizer oder kanadischen Unternehmen. Die Hierarchie in frankophonen Unternehmen ist ausgeprägter als in Skandinavien oder den Niederlanden – der „chef“ (Chef) trifft die endgültigen Entscheidungen, und öffentlicher Widerspruch ist nicht die Norm. „Réunionite“ (Besprechungsitis, übermäßiges Abhalten von Besprechungen) ist ein wiederkehrendes Spottobjekt – halten Sie Ihre Besprechungen kurz und zielgerichtet.

Widmen Sie dem Geschäftsspiel 5-7 Tage, bevor Sie Ihre erste Besprechung auf Französisch haben. Wiederholen Sie die 10 Phrasen mit der Methode der verteilten Wiederholung, bis Sie sie spontan anwenden können, und üben Sie dann die E-Mail-Vorlagen laut. Hören Sie in der Praxis auf das Register, das Ihre Kollegen verwenden, und reproduzieren Sie es – wenn sie „on fait le point“ (wir ziehen Bilanz) sagen, sagen Sie „on fait le point“; wenn sie „on se cale“ (wir stimmen uns ab) sagen, sagen Sie „on se cale“. Eine tägliche 45–65-Minuten-Schleife plus eine echte Besprechung pro Woche reichen aus, um innerhalb von 6 Monaten ein professionelles Arbeitsfranzösisch zu erreichen. Fügen Sie drei Gewohnheiten hinzu: (1) Vor jeder Besprechung – lesen Sie die Tagesordnung einmal durch und unterstreichen Sie die beiden Sätze, die Sie am wahrscheinlichsten verwenden werden (z.B.: „revenons sur ce sujet“ (kommen wir auf dieses Thema zurück), „je voudrais proposer un délai de...“ (ich möchte eine Frist von... vorschlagen)) – das ist Ihre Vorab-Wiederholung. (2) Nach jeder Besprechung – schreiben Sie die Follow-up-E-Mail auf Französisch, auch wenn Ihr Kollege einen Entwurf auf Englisch akzeptieren würde. Das Register festigt sich schriftlich. (3) Einmal pro Woche – nehmen Sie eine professionelle E-Mail, die Sie normalerweise in Ihrer Sprache geschrieben hätten, lesen Sie die Sätze, bei denen Sie Schwierigkeiten hatten, noch einmal durch und schreiben Sie sie mental auf Französisch um. Am Ende der zweiten Woche sollte Ihre Antwortzeit auf Französisch 50 % schneller sein; im sechsten Monat sollten Sie „der Kollege sein, der auf Französisch antwortet“, nicht derjenige, der einen Übersetzer braucht.